Reservaciones

Para realizar una reservación, nos pueden enviar un correo a reservations@americantravelink.com o llamarnos al 1888 725 8687.

Tarifas y pagos

  • Todas las tarifas son en dólares americanos
  • Todos los precios están sujetos a cambios.
  • American Travelink, acepta tarjetas de crédito/débito, cheques emitidos por bancos de Estados Unidos y transferencias bancarias.
  • Todas las tarifas se pagan en su totalidad al momento de la reserva, a menos que se llegue a un acuerdo.

Responsabilidad y obligaciones

Las personas participantes en las excursiones están de acuerdo en que ni American Travelink, ni sus afiliados, son responsables por cualquier retraso, daño, pérdida, lesiones personales, muerte y pérdida de propiedad que resulte de cualquier acción u omisión.

American Travelink, no se hace responsable si la excursión no visita algún sitio que aparezca en el itinerario debido al clima, desastres naturales, vuelos tardíos, enfermedades, accidentes o cualquier otra razón fuera de nuestro control. En estos casos, no se reembolsarán los servicios no utilizados, incluidos los hoteles.

Se recomienda que los pasajeros compren un seguro de viajero.

Transporte

Políticas de cancelación, Sedans / SUV / Van:

American Travelink, entiende que hay situaciones en las que puede necesitar cancelar o reprogramar su viaje. Antes de los 30 días American Travelink, le reembolsará su pago / deposito completo. Cancelaciones desde 30-8 días están sujetas a una tarifa de cancelación del 25%. Cancelaciones de 7-4 días están sujetas a una tarifa del 50%. Las cancelaciones de 3 días o menos están sujetas a una tarifa de cancelación del 100%. El cliente es responsable de asumir las tarifas de devoluciones especificadas previamente.

Política de cancelaciones para Minibus/Bus:

Antes de los 30 días, American Travelink, le reembolsará su pago/depósito completo. Cancelaciones de 30-15 días están sujetas a una tarifa del 25%. Cancelaciones de 15-8 días están sujetas al 50%. Cancelaciones de 7 días o menos están sujetas a una tarifa de cancelación del 100%. El cliente es responsable de asumir las tarifas de devoluciones especificadas previamente.

Alojamiento del conductor para viajes/excursiones con pernocta:

La parte contratante se hace responsable de todo el alojamiento del chofer/ guía turístico para los viajes/excursiones con pernocta. Se requiere habitación individual.

Itinerarios:

La parte contratante es responsable de proporcionar un itinerario detallado 2 semanas antes de la fecha de salida. Se pueden aplicar cargos adicionales si el itinerario difiere, de la solicitud original. Los cambios en el acuerdo de servicio sin el consentimiento por escrito de American Travelink, pueden generar cargos adicionales, para la parte contratante. Horas adicionales y/o retrasos de mas de 30 minutos, desde el lugar de recogida o destino, serán facturadas al grupo como cobro adicional al final del viaje.

Cuotas adicionales:

La parte contratante es responsable por los gastos de estacionamiento que no estén incluidos en la tarifa del servicio, a menos que se indique lo contrario en el Acuerdo de Servicio. Se puede aplicar un recargo por combustible en caso de que el combustible supere los $4.00 por galón. La parte del contratante se hace responsable de servicio de limpieza y/o reparaciones necesarias como resultado de daños al vehículo causado por el mismo, durante el viaje.

Términos Generales y condiciones:

American Travelink, no se hace responsable, de objetos olvidados en el vehículo durante o después del viaje. American Travelink mantiene la discreción con respecto a la ausencia o falla de alguna amenidad o equipo, tal como entretenimiento, WI-FI, o similares. El uso de alcohol, sustancias controladas o tabaco queda estrictamente prohibido en todos los vehículos. Todos los traslados e itinerarios deben cumplir con las reglas y regulaciones del DOT.

No se garantizan todas las marcas y modelos de vehículos. American Travelink se reserva el derecho de sustituir marca y modelo.

Excursiones

Reservaciones:

Para hacer una reservación por favor use el siguiente formato:

  1. Nombre de tour y su código
  2. Nombre completo de los pasajeros.
  3. Fecha del servicio
  4. Instrucciones especiales (idioma) o cualquier instrucción adicional. Si el idioma no es especificado se asume que el servicio es en Ingles
  5. Numero de pasajeros.
  6. Edad de los menores.

Confirmaciones:

Todas las excursiones tienen Free Sale (venta libre) hasta 72 horas antes de la salida. Tenga en cuenta que una reserva solo se considera modificada o cancelada cuando recibe una cancelación por escrito.

Excursiones/paquetes

La tarifa incluye:

  • Alojamiento e impuestos
  • El equipaje esta limitado a una pieza por persona con las siguientes dimensiones 21 “X 12” X 12 “(46 cm x 30 cm x 30 cm) y un máximo de 22 libras (10 kg).
  • Todas las visitas y entradas son como se indica en el itinerario
  • Minibús, Van o Bus de lujo con aire acondicionado
  • Servicio de un asistente profesional durante toda la excursión.

No incluido en la tarifa de la excusión:

Cualquier transporte aéreo, seguro o servicios opcionales no incluidos en el itinerario, gastos personales que incluyen, entre otros, llamadas telefónicas, servicio de habitación, licor o lavandería y propina para chofer, guías y acompañantes.

Hospedaje en el hotel:

Los hoteles enlistados en este sitio web se utilizan en la mayoría de las excursiones, sin embargo, los hoteles pueden ser sustituidos por otros equivalentes a la misma categoría.

Política de cancelación:

Todas las excursiones se pueden cancelar hasta 72 horas antes de la salida. Se puede aplicar un cargo total por cancelación de menos de 3 días.

Todas las solicitudes de reembolso deben de ser recibidas dentro de los 30 días antes de la fecha de salida.

Prueba de ciudadanía:

Todos los pasajeros deben tener una identificación al entrar o salir de los Estados Unidos. En las excursiones a Canadá el cliente tiene la responsabilidad de asegurarse de que se cumplan los requisitos de la visa.

Para más información sobre los requisitos de la visa en Canadá revisa lo siguiente:

http://www.cic.gc.ca/english/visit/visas.asp 

Información General:

Para la comodidad y seguridad de todos los pasajeros se aplican las siguientes condiciones: No se permite fumar en ninguno de los vehículos. Las paradas se proporcionan en ruta.

American Travelink se reserva el derecho de negarse a transportar a un pasajero que, con su comportamiento, esté ocasionando una dificultad para el conductor/acompañante de la excursión el llevar a cabo la actividad de manera integra, o en general para el bienestar de los pasajeros y el disfrute del programa. 

Los  Guías turísticos y/o Conductores no están autorizados para manejar ningún tipo de reservas adicionales, modificaciones de último minuto o reembolso. Todas las modificaciones y/o cancelaciones deben gestionarse directamente con su Agente de reservas.

American Travelink se reserva el derecho de realizar cambios y modificaciones en los Términos y Condiciones expuestos en la página web, según se considere.

Para cualquier información adicional, contáctenos al 1-888-725-TOUR (8687).