Reservas:

Para efetuar reservas para excursões e outros serviços basta realizar um pedido por correio eletrônico enviando um email para reservasbrasil@americantravelink.com , ou pelo telefone (41) 3046-0370.

Para efetuar reservas para excursões e outros serviços, podem ser feitos em nossos canais de venda (portal online, enviando um pedido por correio eletrônico ou até mesmo via telefone (41) 3046-0370) em qualquer destes canais as reservas serão dadas como confirmadas após o nosso envio da confirmação. 

Tarifas e pagamentos:

  • Todas a nossas tarifas são baseadas em dólares americanos.
  • Todas as tarifas estão sujeitas a alteração sem prévio aviso.
  • American Travelink aceita pagamentos por Cartão de Crédito, e transferência bancária.
  • Todas as reservas precisam ser previamente pagas na data da confirmação enviada, exceto pelas reservas contempladas pelo acordo comercial.

Responsabilidades e obrigações:

O participante da excursão concorda que a American Travelink, ou suas afiliadas não serão responsáveis por qualquer atraso, dano, perda, ferimento pessoal, morte e/ou casos de perda ou roubo de objetos pessoais resultante de qualquer ação ou omissão.

A American Travelink não se responsabiliza se a excursão não visitar locais previstos no programa por motivos de condições climáticas, desastres naturais, vôos atrasados, doenças, acidentes ou qualquer outro motivo que seja fora do controle da Empresa. Nesse caso, não haverá reembolso dos serviços não utilizados, incluindo hotéis.

A American Travelink recomenda a contratação de um seguro viagem para contratempos que fogem do controle da empresa.

Transporte

Política de Cancelamento para Sedãs/SUV/Vans: 

Em casos de cancelamentos realizados com até 30 dias de antecedência, seu pagamento/deposito integral será reembolsado pela American Travelink. Cancelamentos realizados entre 30 a 8 dias de antecedência estão sujeitos a uma taxa de 25% sobre o valor da reserva. Cancelamentos entre 7-4 dias de antecedência estão sujeitos a uma taxa de cancelamento de 50% sobre o valor da reserva. Cancelamentos a partir de 3 dias ou menos estão sujeitos a uma taxa de 100%. O cliente é responsável por todas as taxas de processamento de reembolsos.

Política de Cancelamento para Micro-Ônibus / Ônibus Executivo:

Cancelamentos realizados em até 30 dias de antecedência, a American Travelink devolverá 100% do valor da reserva. Cancelamentos realizados entre 30 a 15 dias haverá uma multa de 50% do valor reservado. Cancelamentos entre 15 a 8 dias, a multa será de 75% do valor reservado. Cancelamentos a partir de 7 dias ou menos estão sujeitos a uma multa de 100% sobre o valor da reserva. O cliente é responsável por todas as taxas de processamento de reembolsos.

Acomodações do motorista para viagens noturnas / charters

O contratante é responsável por todas as acomodações do motorista / guia turístico para viagens noturnas. Os quartos deverão ser individuais.

Itinerários para grupos:

É responsabilidade do contratante encaminhar um itinerário detalhado duas semanas antes da data da partida. Taxas adicionais poderão ser cobradas caso o itinerário enviado divergir da solicitação de serviço original. Alterações no contrato de serviço sem o consentimento por escrito da American Travelink podem resultar em cobranças adicionais faturadas à parte contratante. Horas extras e / ou atrasos na saída ou retorno do local de coleta ou destino de mais de 30 minutos serão cobrados adicionalmente ao contratante.

Taxas adicionais:

O contratante é responsável por todas as taxas de estacionamento que não estão inclusas na tarifa dos serviços, a menos que especificado de outra forma no Contrato de Serviço. Uma sobretaxa de combustível pode ser aplicada caso o combustível ultrapasse os US $ 4,00 por galão. 

O contratante é responsável por qualquer serviço de limpeza e / ou reparos necessários em decorrência de danos ao veículo causados ​​pelo contratante durante o período de fretamento / transferência.

Termos e Condições Gerais:

American Travelink reserva o direito de alugar equipamentos de outras companhias para poder cumprir com o contrato de serviço. A American Travelink não se responsabiliza por pertences pessoais deixados no veículo durante ou após a prestação dos serviços. A American Travelink mantém discrição em relação a reembolsos devido à ausência ou falha de quaisquer comodidades ou equipamentos (como equipamento de entretenimento, Wi-Fi, etc.). O uso de álcool, substâncias controladas ou tabaco estão estritamente proibidos em nossos veículos. Toda transferência ou itinerário deve cumprir com as leis e regulamentos do DOT (Departamento do Transporte).

Todas as marcas e modelos dos veículos não são garantidos. A American Travelink reserva-se o direito de substituir a marca e o modelo.

Excursões

Reservas:

Para facilitar os trâmites de sua reserva, favor utilizar o seguinte formato no momento em que solicitar a excursão de sua preferência.

  1. Nome da excursão, e o código do tour
  2. Nome completo do(s) passageiro(s)
  3. Data do serviço
  4. Instruções especiais (idioma) ou qualquer pedido extra. Os idiomas não especificados se enquadrarão na categoria de inglês
  5. Número de passageiros
  6. Idade das crianças

Confirmação:

Todas as excursões podem ser vendidas em venda livre com 72 horas de antecipação. As reservas feitas com menos de 72 horas de antecipação serão confirmadas dentro do dia hábil. Todas as reservas serão consideradas como confirmadas no momento da reserva.

O recibo de confirmação ou pagamento constitui a aceitação dos termos e condições dessa política.

Excursões guiadas:

Os preços das excursões incluem:

  • Alojamento em hotel e impostos.
  • Bagagem se limita a uma peça por pessoa com as seguintes dimensões: 21” X 12” X 12” (46cm X 30cm X 30cm) e um máximo de 22 libras (10 kg).
  • Todos os passeios turísticos e ingressos conforme indicados no itinerário.
  • Micro ônibus ou ônibus de luxo com ar condicionado.
  • Serviço de um guia profissional em todo momento. 

Todos os tours podem ser operados em inglês, italiano, espanhol, francês, alemão ou português. Favor solicitar o idioma selecionado no momento da reserva.

Os seguintes serviços não estão inclusos no preço da excursão:

Transporte aéreo, seguros ou serviço opcionais não incluídos no itinerário, gastos pessoais, incluindo chamadas telefônicas, serviço de hospedagem, lavanderia ou gorjeta aos motoristas, guias ou acompanhantes. 

Alojamento em hotel:

Os preços estão baseados em duas pessoas dividindo um quarto. Serão providos quartos com camas double; no caso de quartos triple, não serão providas camas adicionais. Os hotéis que aparecem no website são usados na maioria das saídas, porém, podem ser substituídos por hotéis de uma categoria semelhante.

Política de cancelamento:

Para todas a nossas excursões, aceitamos cancelamentos sem cobrança com até 72 horas de antecipação. Se o cancelamento for efetuado com menos de 72 horas de antecipação, se aplicará uma multa de cancelamento do valor total.

Prova de cidadania:

Todos os passageiros devem apresentar as devidas identificações ao entrar ou sair dos Estados Unidos. Em excursões que incluem ingresso ao Canadá, é considerada responsabilidade do cliente verificar de antemão se cumprem com os requisitos de visto. Para mais informações a respeito de requisitos de visto para o Canadá, favor visitar: http://www.cic.gc.ca/english/visit/visas.asp

Informação geral:

Para comodidade e segurança de todos os passageiros se aplicarão as seguintes condições: não está permitido fumar nos veículos. Haverá paradas no caminho. 

A American Travelink reserva-se o direito de se recusar a transportar um passageiro cujo comportamento torne difícil para o escolta turístico / motorista da excursão conduzir a excursão, ou para o bem-estar geral dos passageiros da excursão e o desfrute do programa.

Os guias turísticos e / ou motoristas não estão autorizados a lidar com quaisquer reservas, alterações ou reembolsos por quaisquer serviços. Todas as alterações ou cancelamentos devem ser feitos diretamente com seu agente de reservas. Todas as alterações ou cancelamentos devem ser direcionados diretamente ao agente de Viagem responsável pela venda do produto.

A American Travelink reserva-se o direito de alterar os Termos e Condições do site, conforme entenderem.

Para informações adicionais, não hesite em contatar-nos 1888 725 TOUR (8687)